hh77 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") hh77 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং hh77.tech ওয়েবসাইটের সকল ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য", "ব্যবহারকারী") এর মধ্যে প্রযোজ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, প্রক্রিয়া করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য ইত্যাদি।
• প্রক্রিয়াকরণ: আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রেরণ বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: hh77 ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সংস্থা।
• কুকি: আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

এই নীতি বাংলা ভাষায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে hh77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

hh77 বিভিন্ন পর্যায়ে আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত উল্লেখ করা হলো:

(ক) নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• বাড়ির ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা সহ)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

(খ) পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)

(গ) আর্থিক তথ্য:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay মোবাইল নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর ও ব্যাংকের নাম
• লেনদেনের ইতিহাস (জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড)

(ঘ) প্রযুক্তিগত তথ্য (স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ):

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ব্রাউজিং ইতিহাস (hh77-এর মধ্যে)
• লগইন সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আপনার তথ্য উপরে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে কোনো কাজে ব্যবহার করা হবে না। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের প্রয়োজন হলে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় hh77 নিচের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থাগুলো অনুসরণ করে:

• এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। ট্রান্সমিশনের সময় TLS/SSL প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (RBAC) ব্যবস্থা চালু আছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: প্রতি ত্রৈমাসিকে স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা সিস্টেম অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে তথ্য কখনো হারিয়ে না যায়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে সর্বাধুনিক ফায়ারওয়াল ও IDS/IPS সিস্টেম সক্রিয় রয়েছে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ:

• অ্যাক্টিভ অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর — আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC নথি — যাচাইয়ের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য — সর্বোচ্চ ২ বছর।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামীকৃত করা হবে।

৫ তথ্য শেয়ারিং নীতি

hh77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank — এই পেমেন্ট প্রোভাইডারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে নথি শেয়ার হতে পারে।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt, Spribe — গেম পরিচালনার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের যেকোনো আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশ বা আদালতের আদেশে তথ্য সরবরাহ করা হবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণার তদন্তে সহায়তার জন্য নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

৬ কুকি নীতি

hh77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: ওয়েবসাইটের মূল কার্যক ারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম ডেটা সংরক্ষণের জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• পারফরমেন্স কুকি: ওয়েবসাইটের কোন পাতা বেশি ব্যবহৃত হয়, লোডিং সময় কতটুকু — এই বিশ্লেষণমূলক তথ্য সংগ্রহে ব্যবহৃত হয়। সকল তথ্য বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• ফাংশনাল কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিংস ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার সম্মতি থাকলে কেবল প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারমূলক বিষয়বস্তু দেখাতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় এটি বন্ধ করতে পারবেন।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলা বা নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য পরিচালনায় আমাদের নীতি নিম্নরূপ:

• সকল পেমেন্ট লেনদেন SSL/TLS এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
• আপনার সম্পূর্ণ ব্যাংক কার্ড নম্বর বা পিন কোড hh77-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর শুধুমাত্র রেফারেন্স নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে।
• bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল প্রযোজ্য।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত করে আপনাকে নোটিশ পাঠাই।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hh77 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় আমরা যা করি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বা ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় জন্মতারিখ নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল লেনদেন বাতিল করা হবে।
• আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

hh77 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Microgaming, NetEnt ও Spribe-এর কন্টেন্ট রয়েছে। এই প্রোভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নীতি থেকে আলাদা।

• তৃতীয় পক্ষের গেম খেলার সময় সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য সংশ্লিষ্ট প্রোভাইডারের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• আমরা তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়বদ্ধ নই, তবে শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও নিরাপদ প্রোভাইডারদের সাথে কাজ করি।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার bKash, Nagad, Rocket-এর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে সংশ্লিষ্ট নীতি পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

hh77 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় অন্তত ৭ (সাত) কার্যদিবস আগে নোটিশ পাঠাব।
• ওয়েবসাইটের প্রধান পাতায় স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• এই পাতার শীর্ষে পরিবর্তনের তারিখ আপডেট করব।
• প্রয়োজনে পরিবর্তিত বিষয়গুলোর সারসংক্ষেপ প্রদান করব।

নোটিশের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• গোপনীয়তা সংক্রান্ত ইমেইল: [email protected]
• বিষয়বস্তু: ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)।